Par principe, la carte cadeau n’est pas remboursable, mais cela dépend avant tout de votre politique commerciale.
Pour annuler et rembourser l’achat d’une carte cadeau, elle ne doit avoir jamais été utilisée.
Après une recherche sur la commande, cliquez sur « Annuler et rembourser cette carte ».
L’action « Annuler et rembourser cette carte » va avoir pour effet d’annuler la carte cadeau et rembourser toutes les transactions bancaires associées à cette carte (ça peut être plusieurs transactions dans le cas d’une cagnotte).
Le remboursement de la transaction bancaire sera visible sur le compte en banque dans un délai de 2 jours ouvrés après l’opération.
ATTENTION !
Si vous n’utilisez pas les codes BuyBox ou du prestataire externe SVS, mais un de vos propres codes ou celui d’un autre prestataire externe (comme OnePrepaid anciennement Prosodie), vous devez d’abord annuler le code (sur le backoffice OnePrepaid par exemple) avant d’annuler la carte cadeau sur le backoffice BuyBox.