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- Comment trouver un client ou une carte cadeau
- L’acheteur ou le bénéficiaire n’a pas reçu la carte cadeau (e-carte cadeau uniquement)
- L’acheteur (ou le bénéficiaire) a supprimé par mégarde l’email incluant la carte cadeau (e-carte cadeau uniquement)
- L’acheteur s’est trompé en renseignant son adresse email ou celle du bénéficiaire (e-carte cadeau uniquement)
- L’acheteur veut annuler sa commande de carte cadeau et être rembourser (e-carte cadeau et carte physique)
- L’acheteur veut que la durée de validité de sa carte soit rallongée (e-carte cadeau et carte physique)
- Le client retourne un produit payé par la carte cadeau.
- Le client veut connaitre le solde de sa carte (e-carte cadeau et carte physique)
- Bloquer une carte cadeau suite à une perte ou une fraude