Comment créer une campagne de fidélisation ?
Découvrez comment créer et lancer une campagne de fidélisation depuis Buybox.
L'accès à cette fonctionnalité nécessite de disposer d'un compte admin ou d'un compte disposant d'un rôle donnant accès aux campagnes de fidélisation.
Depuis Buybox, vous pouvez configurer et programmer un envoi de cartes cadeaux gratuites auprès d'une base de contacts dont vous êtes propriétaire.
Les bénéficiaires recevront leur carte cadeau par e-mail sous 24 heures et pourront l'activer en cliquant sur un lien.
Pour créer votre campagne, rendez-vous sur votre backoffice Buybox puis :
- Cliquez sur Campagne de fidélisation.
- Cliquez sur l'onglet Programmer un envoi de cartes.
Paramétrage de la campagne
Entrez le nom de votre campagne.
Choisissez le type de campagne :
- Montant unique (si tous les bénéficiaires doivent recevoir le même montant)
- Montant différent par bénéficiaire
Cliquez sur Parcourir pour importer votre fichier de bénéficiaires.
Votre fichier doit contenir les en-têtes suivants : Nom, Prénom, Email et Montant (uniquement si vous avez choisi l'option Montant différent par bénéficiaire). NB : le montant est au format suivant : 50.25 (les virgules sont remplacés par des points).
Les campagnes sont limitées à 5 000 contacts par envoi. Vous êtes responsables de la qualité du fichier fourni. En cas de taux de spam/rejet élevé, Buybox se réserve le droit de suspendre l'accès à cette fonctionnalité.
Paramétrage de la carte cadeau
Définissez la durée de validité des cartes cadeaux :
- Durée prédéfinie (allant de 1 à 12 mois)
- Calendrier (si vous souhaitez une date personnalisée)
Définissez la date d'expiration du lien de téléchargement de la carte.
Au delà de cette date, le lien de téléchargement de la carte cadeau présent dans l'e-mail sera désactivé.
Entrez le montant de la carte cadeau. (uniquement visible si le type de campagne est en montant unique)
Entrez le montant minimum d'une commande. Cette option vous permet de rendre la carte cadeau utilisable uniquement à partir d'un montant minimum de commande.
Sélectionnez la langue.
Rédigez un message visible sur la carte cadeau. (facultatif)
Enfin, choisissez un visuel de carte cadeau.
Paramétrage de l’email
Sélectionnez un modèle de design. Buybox en propose un par défaut en accord avec la charte graphique des e-mails de la solution B2C. Notez que vous avez la possibilité de créer de nouveaux modèles sur demande auprès de Buybox (payant).
Entrez l'objet de l'e-mail.
Entrez le nom de l'expéditeur de l'e-mail et de la carte.
Rédigez le contenu texte de l'e-mail. L'e-mail contient des variables dynamiques (voir liste et correspondance ci-dessous) qu'il ne faut pas supprimer.
Liste des variables à conserver :
- %beneficiaryName%, le prénom du bénéficiaire de la carte
- %merchantCompanyName%, le nom de votre société
- %amount%, le montant de la carte cadeau
- %currency%, la devise de la carte cadeau
- %shortMerchantWebsiteUrl%, l'URL de votre site web
- %pdfUrl%, l'URL de la carte cadeau
- Lien ‘ici’, qui contient l'URL de la carte cadeau
Entrez un e-mail de test.
Celui-ci est obligatoire et vous permettra de recevoir un e-mail de test avant de lancer votre campagne. Pensez à cliquer sur le lien de création de carte cadeau présent dans cet e-mail. Cette carte cadeau de test ne vous sera pas facturée et ne sera pas comptabilisée dans les statistiques.
Enfin, cliquez sur Enregistrer.