--- title: Bloquer une carte cadeau suite à une perte ou une fraude description: Cette fonction permet de bloquer une carte cadeau (elle ne sera donc plus utilisable), uniquement si vous utilisez des codes BuyBox. Ne fonctionne pas avec des codes OnePrepaid ou SVS. Vous pouvez l'u --- [Passer au contenu](https://support.buybox.net/knowledge-base/bloquer-une-carte-cadeau-suite-à-une-perte-ou-une-fraude#main-content) - [Français](https://support.buybox.net/knowledge-base/bloquer-une-carte-cadeau-suite-%C3%A0-une-perte-ou-une-fraude) - [English](https://support.buybox.net/en/knowledge-base/block-a-gift-card-following-a-loss-or-fraud) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Portail client](https://support.buybox.net/tickets-view?hsLang=fr) ![](https://support.buybox.net/hs-fs/hubfs/logo_blue%20500PX-1.png?width=100&height=75&name=logo_blue%20500PX-1.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://support.buybox.net/knowledge-base/bloquer-une-carte-cadeau-suite-%C3%A0-une-perte-ou-une-fraude) - [English](https://support.buybox.net/en/knowledge-base/block-a-gift-card-following-a-loss-or-fraud) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Portail client](https://support.buybox.net/tickets-view) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de connaissances](https://support.buybox.net/knowledge-base?hsLang=fr) 2. [Buybox B2C](https://support.buybox.net/knowledge-base/buybox-b2c?hsLang=fr) 22 mars 2023 # Bloquer une carte cadeau suite à une perte ou une fraude Cette fonction permet de bloquer une carte cadeau (elle ne sera donc plus utilisable), uniquement si vous utilisez des codes BuyBox. Ne fonctionne pas avec des codes OnePrepaid ou SVS. Vous pouvez l'utiliser dans le cas où votre client a perdu sa carte et qu'il y a encore du solde ou si vous détectez une fraude. Cette opération n'entraine aucun remboursement financier. Cliquez simplement sur « Bloquer cette carte cadeau ».  ![Image43](https://support.buybox.net/hs-fs/hubfs/Image43.png?width=411&height=273&name=Image43.png)   - [Buybox B2C](https://support.buybox.net/knowledge-base/buybox-b2c?hsLang=fr#main-content) - [Campagne de fidélisation](https://support.buybox.net/knowledge-base/buybox-b2c?hsLang=fr#campagne-de-fid%C3%A9lisation) - [Buybox Network pour les Marques](https://support.buybox.net/knowledge-base/buybox-network-pour-les-marques?hsLang=fr#main-content) - [Tableau de bord](https://support.buybox.net/knowledge-base/buybox-network-pour-les-marques?hsLang=fr#tableau-de-bord) - [Distributeurs](https://support.buybox.net/knowledge-base/buybox-network-pour-les-marques?hsLang=fr#distributeurs) - [Promotions](https://support.buybox.net/knowledge-base/buybox-network-pour-les-marques?hsLang=fr#promotions) - [Administration](https://support.buybox.net/knowledge-base/buybox-network-pour-les-marques?hsLang=fr#administration) - [Guides](https://support.buybox.net/knowledge-base/guides?hsLang=fr) [![Chill listening crop-3](https://support.buybox.net/hs-fs/hubfs/logo_blue%20500PX-2.png?width=112&height=24&name=logo_blue%20500PX-2.png "Chill listening crop-3")](https://www.buybox.net/) [mailto:email@email.com](mailto:email@email.com) Copyright © 2026, Buybox Oonetic